在地店家想「被搜到、找到」，「Google商家檔案」不是廣告，跟照著舊教學想開的「在地商家推廣活動」也是兩回事——後者這個活動類型已經在2022年走入歷史。
這篇把免費的商家檔案、已經退場的舊廣告類型、跟現在真正在用的Performance Max商店目標，一次講清楚分工。如果對廣告投放的基本概念還不熟，可以先看廣告投放新手入門建立整體概念。
Google商家檔案是什麼？跟「打廣告」是兩回事
Google商家檔案是一項免費服務，讓商家「免付費管理自家商家在Google搜尋和地圖上的呈現方式」（開始使用Google商家檔案）。它不是廣告，是店家資訊的管理後台——填好之後，顧客在Google搜尋或地圖上找店家時，看到的營業時間、地址、電話就是從這裡來的。
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看看文開花怎麼做 →不是每種生意都能申請。官方規定「只有與顧客面對面接觸的業者，才能使用商家檔案」，例如零售店或上門服務業者；「如果你是純網路商家（顧客沒有可造訪的實體店面），且你也不會親自拜訪顧客，則不符合商家檔案使用資格」（開始使用Google商家檔案）。申請的第一步是要有一個Google帳戶。
商家檔案填得完整，會影響在地排名嗎？
會，而且官方直接列出三項排名依據（影響在地排名的因素）：
- 關聯性：「商家檔案與使用者搜尋字詞的吻合度」，資訊填得完整，Google才能準確理解商家提供什麼服務。
- 距離：「每個商家與搜尋的顧客之間的距離」，使用者沒有分享位置時，Google會用其他已知資訊判斷。
- 顯著性：「商家的知名度」，包含指向商家的網站連結數量與評論相關資訊；官方寫明「評論越多且評分越高，商家的本地排名就會越前面」。
這三項是Google自己列出的排名依據，不是坊間猜測——資訊填不完整、評論數量太少，都是這三項依據會變差的原因。
商家檔案的成效怎麼看
商家檔案有自己的成效報告，可以看到顧客實際怎麼互動（瞭解商家檔案成效和深入分析）：
| 指標 | 代表的意思 |
|---|---|
| 瀏覽次數 | 在Google搜尋和地圖上查看商家檔案的人數 |
| 搜尋字詞 | 使用者尋找該商家時所使用的搜尋字詞 |
| 路線 | 有多少人查詢前往商家的路線 |
| 來電 | 顧客點按商家檔案上通話按鈕的次數 |
| 網站點擊 | 使用者點按商家檔案中網站連結的次數 |
| 訊息 | 透過訊息功能收到的不重複對話數量 |
要注意一個前提：官方提醒「只有已驗證的商家檔案才可存取此數據」（瞭解商家檔案成效和深入分析），商家檔案沒完成驗證，這些成效數字是看不到的。
商家檔案能做的事，不只是「地址電話」
官方列出的核心功能包含幾項（開始使用Google商家檔案；簡訊/WhatsApp聯絡見官方訊息功能說明）：
- 標註營業時間、網站、電話號碼和地點，供顧客在搜尋和地圖上查看。
- 發布商家相片和影片，介紹商家產品和服務。
- 收集和回覆顧客評論。
- 顧客可以透過簡訊或WhatsApp直接跟商家聯絡。
這些都是免費的，重點是「維護資訊正確」，不是「花錢買曝光」。曝光量會不會提升、排在多前面，商家檔案本身不能直接控制，這是它跟廣告最大的差別。
「在地商家推廣活動」已經走入歷史，現在的做法是什麼
舊教學可能會提到「在地商家推廣活動」（Local campaigns），這個名稱在Google官方繁中文件裡對應的是「地區廣告活動」，這個廣告活動類型已經在2022年自動升級為Performance Max，無法再新建。
官方說明寫得很明確：一鍵升級工具「自6月起，您也可以使用這項工具來升級地區廣告活動」，「地區廣告活動的自動升級期間則為8月到9月」，「升級程序將於9月底前完成」（地區廣告活動升級說明）。
升級完成後的狀態更關鍵：「等到現有的智慧購物廣告活動和地區廣告活動全部自動升級後，您就無法再新建這兩種廣告活動」（同上出處）。也就是說，現在如果照舊教學去找「新增在地商家推廣活動」的選項，會找不到——不是操作錯誤，是這個選項已經不存在了。
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看看文開花怎麼做 →現在的做法：Performance Max商店目標
取代舊活動的是「商店目標專用最高成效廣告活動」。官方定義：「藉助商店目標專用最高成效廣告活動，商家可提供相關實用資訊，協助潛在顧客決定何時造訪商店及如何前往」（商店目標專用最高成效廣告活動說明）。
要開這種活動，第一步是「定義要宣傳的商店位置。連結商家檔案或選取經銷點」（同上出處）——這也是為什麼商家檔案要先顧好，它是投放在地廣告的前提，不是廣告本身。廣告主接著只需要提供「幾行文字」跟「廣告素材資源」並設定預算，其餘由系統自動最佳化（同上出處）。
活動目標可以選親臨門市、商店銷售、本地動作幾種，其中本地動作官方舉的例子是「來電點擊或規劃路線點擊」（同上出處）；親臨門市、商店銷售這兩項官方頁面沒有逐項展開定義，設定時可以先參考官方說明頁當下列出的細節，不要憑名稱自行猜測涵蓋範圍。
這裡要先破除一個誤解：官方明講「目前無法只在Google地圖上放送廣告」（同上出處）。廣告實際會出現在Google地圖、Waze（美國限定）、Google搜尋聯播網、YouTube、Google多媒體廣告聯播網、商家檔案跟Gmail，是系統自動分配的一整包版位，不能拆開單獨挑選。
從商家檔案到廣告，順序不要顛倒
把上面兩件事串起來，功能面的順序是這樣：
- 先確認生意型態符合資格——有實體地點、會跟顧客面對面接觸，才能申請商家檔案。
- 完成商家檔案的建立與驗證，這是後面所有事情的前提，沒驗證連成效數據都看不到。
- 把營業時間、地址、電話、相片這些基本資訊填完整——這會直接影響前面提到的「關聯性」排名依據。
- 視情況經營評論回覆，累積「顯著性」需要的評論數量與評分。
- 資訊穩定之後，才考慮要不要另外花預算開PMax商店目標活動，把商家檔案連結進去。
- 活動上線後，同時看商家檔案的成效報告跟廣告活動的位置動作數據，兩邊的數字意義不同，不要只看一邊。
一種順序錯誤，是還沒把商家檔案填完整、評論數量也不夠，就急著開廣告——廣告能帶來曝光，但顧客點進商家檔案看到資訊不完整，這波曝光會在這一關流失，免費的地基沒顧好，廣告的預算等於在替不完整的頁面導流。
像「在地商家推廣活動」這種活動類型說退場就退場的情況，平台規則本來就會持續變動，需要有人定期回頭核對官方說明、更新教學內容。
商家檔案跟PMax商店目標，怎麼分工
| Google商家檔案 | PMax商店目標 | |
|---|---|---|
| 費用 | 免費 | 依設定的預算計費 |
| 性質 | 資訊管理後台 | 付費廣告活動 |
| 前提條件 | 需符合實體面對面服務資格 | 需先有商家檔案或經銷點可連結 |
| 能不能控制曝光量 | 不能直接控制 | 可設定預算與目標 |
| 會不會出現在地圖上 | 會（基本店家資訊） | 會（廣告形式，版位含地圖但不只地圖） |
順序上，商家檔案是地基，PMax商店目標是在地基上蓋的廣告，沒有商家檔案（或經銷點資料），這種活動類型直接開不成。
如果想先搞懂PMax本身怎麼運作（資產群組怎麼準備、六種庫存版位、什麼情況不該開），可以參考Performance Max完整教學，這篇只聚焦在地店家專屬的商店目標，不重複那篇的一般PMax設定細節。
位置動作：智慧廣告活動的到店追蹤指標
如果帳戶用的不是PMax商店目標、而是「智慧廣告活動」（Smart campaigns，Google Ads給小型企業用的另一種活動類型），追蹤到店成效的邏輯不一樣，用的是「位置動作」這個指標。
官方用「位置動作」描述廣告帶來的到店意圖：「位置動作」代表有人想要造訪實體店面，智慧廣告活動可以追蹤使用者看到或點擊廣告後，在商家檔案上採取行動的次數（智慧廣告活動的位置動作）。這類數字比單看曝光數更接近「有沒有人真的想來」，可以當作評估在地廣告效果的參考。
常見問題
沒有實體店面，可以申請Google商家檔案嗎？
要看有沒有親自拜訪顧客。官方規定「只有與顧客面對面接觸的業者，才能使用商家檔案」（例如零售店或上門服務業者）；反之，「如果你是純網路商家（顧客沒有可造訪的實體店面），且你也不會親自拜訪顧客，則不符合商家檔案使用資格」——沒有店面但會親自到府服務的業者，仍然符合資格。
現在還找得到「新增在地商家推廣活動」的選項嗎？
找不到。官方說明寫明升級完成後「就無法再新建這兩種廣告活動」（指智慧購物廣告活動與地區廣告活動），這個選項在後台已經被移除，不是帳戶設定的問題。
Performance Max商店目標的廣告，可以只投放在Google地圖上嗎？
不行。官方明講「目前無法只在Google地圖上放送廣告」，這類活動的版位是Google地圖、搜尋聯播網、YouTube、多媒體聯播網、商家檔案與Gmail一整包，系統會自動分配，無法只挑地圖版位單獨投放。
Waze上會不會出現我的廣告？
看地區。官方頁面把Waze列為商店目標版位之一，但註明是「美國限定」；以此推論，台灣的PMax商店目標廣告目前不會出現在Waze上。
商家檔案的評論可以刪除嗎？
商家檔案的功能設計是「收集和回覆顧客評論」，這份說明裡沒有提到商家可以直接刪除顧客評論，只提供回覆功能，實際規則請以Google商家檔案說明中心當下的公告為準。
最後更新：2026-09
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