隱私權政策

一、資料由誰處理

本服務由我最專業國際股份有限公司（統一編號 54058751）提供。個人資料相關問題或權利申請，請聯絡 hello@wenbloom.com。本政策適用於文開花官網、申請流程及提供服務時處理的資料。更新日期：2026 年 9 月 23 日。

二、我們收集哪些資料

申請示範站時，必填資料包括姓名、Email、網站網址及生意說明；電話與補充問題為選填。若你在服務往來中另提供 LINE 或其他聯絡方式，也會依聯絡需要處理。我們另保存申請來源、轉介網址及活動參數、驗證與寄信狀態、服務溝通、交付與查核紀錄，以及必要的訂單和帳務資料。請勿在表單或文章素材中提供密碼、完整信用卡資料或不必要的敏感資料。

付款完成後，官網會把申請編號、訂單編號、方案、金額、付款時間與結帳 Email 傳給申請系統，用來開通你的站台；信用卡資料由金流業者處理，本公司不接觸、不保存卡號。我們會依服務條款第九條對你的生意類別做服務範圍分類，並在製作試用文章時評估能否提供付費服務；分類與內部判斷理由屬內部紀錄，只用於決定服務範圍與付款是否開放，認為分類有誤可來信，我們會人工再看一次。目前不接受 PChome 信箱（@pchome.com.tw）申請，因為它會擋下我們的驗證與通知信。

付款時若選擇開立公司發票，另收集公司或商號名稱與統一編號，用於開立發票；有登記、立案或執業字號的行業可於結帳時填寫字號，須綁自有網域的類目須提供，用於確認執業資格。我們保存你送出申請表時的勾選確認紀錄（時間）。

為維持網站功能、防濫用及排除問題，系統會處理必要的連線、裝置與操作紀錄，例如 IP 或其雜湊值、瀏覽器資訊、請求時間及驗證資訊。雜湊或去識別處理不等於資料已完全匿名。

三、用途、處理地區及受託服務

上述資料用於評估申請、建立示範站、研究題目與撰寫內容、寄送驗證及服務通知、履行訂單、提供期末成果回顧或營運報告、處理退款與爭議，以及資訊安全維護。我們不販售個人資料，也不把你提供的非公開素材用於其他客戶的文章。

本公司在臺灣提供服務，主要主機位於臺灣（Google Cloud 亞太區 asia-east1，彰化）；必要的郵件、AI、分析及其他受託服務可能在其服務地區（包括美國或其他地區）處理資料，不限於臺灣。我們委託電子郵件服務供應商，於寄送驗證信與服務通知所需範圍內，處理你的 Email、必要聯絡資料及信件內容。AI 撰寫所需的生意資訊與素材，僅依服務目的提供必要內容。受託廠商依其服務條款及資料政策處理資料；本公司不以此免除依法應負的管理責任。僅向執行服務所需人員、受託廠商，或依法有權要求的機關提供必要資料。

目前的受託服務包括：主機 Google Cloud（臺灣）、網路防護 Cloudflare、郵件寄送 Amazon SES、AI 撰寫 Anthropic 與 OpenAI、分析與廣告 Google Analytics 4、Microsoft Clarity 與 Meta、金流統一金流 PAYUNi 與 LINE Pay。受託服務有變動時會更新本段。你可隨時來信要求停止行銷聯繫，我們收到後即停止。

四、Cookie、分析與廣告工具

官網與申請頁使用 Google Analytics 4、Meta 相關工具及 Microsoft Clarity，了解瀏覽來源與網站互動，衡量推廣效果、改善操作流程。Clarity 透過熱區圖、工作階段重播等方式呈現頁面點擊、捲動與操作情況；這些工具可能使用 Cookie、裝置或瀏覽器識別資訊，不能一概稱為匿名統計。各工具的處理與保存受供應商政策及實際設定影響，詳見Microsoft 隱私權聲明。申請表單另使用維持提交安全等必要功能，各頁面啟用的工具可能不同。

為了評估廣告成效，我們會將你在本網站的部分操作（例如瀏覽方案、開始結帳、完成購買或報名），連同經過不可逆雜湊處理（SHA-256）的 Email 與電話，以及 IP 位址、瀏覽器資訊，提供給 Meta（Facebook）等廣告平台，用於比對廣告轉換；我們不會提供未經雜湊的 Email 或電話。

客戶儀表板（app.wenbloom.com）以 Email 與你自行設定的密碼登入，密碼只保存雜湊值、不保存明文；忘記密碼時寄出的重設連結 15 分鐘內有效、只能用一次，系統同樣只保存其雜湊值；登入狀態以必要 Cookie 維持 7 天；防濫用的次數限制以 IP 與 Email 的雜湊值計數，不保存明文 IP；儀表板不載入分析或廣告工具。完成 Email 驗證時，申請流程會送出一次轉換事件給上述分析與廣告工具。

你可以透過瀏覽器管理或封鎖 Cookie，並使用各供應商提供的隱私控制；封鎖必要功能可能影響登入、驗證或表單提交。文開花僅在服務及合法目的所需範圍使用這些資料。

五、保存期限與清理

未付費申請自最後一次互動起保留 1 年；一般服務往來、交付、查核及修正紀錄自服務結束起保留 2 年，期滿由人工清理。驗證、防濫用及其他短期功能資料依較短的系統設定處理。帳務資料依法定期間保存；尚在處理的爭議或權利主張資料，僅在必要範圍與期間續存，原因消失後清理。上述期限不是自動刪除排程，現階段由人工執行。

示範站自完成通知起公開 14 天，期滿停止公開，再保留 7 天；仍未付費則刪站。退款後停止公開，從退款翌日起保留 7 天資料取回期，由我們人工核對並協助取回客戶自備資料、免費示範文章及其他仍可使用內容；已全額退款訂單的文章不得繼續使用，不提供作為繼續使用的匯出內容；主機不續約則到期後停止公開，從到期翌日起保留 30 天後台下載／匯出期。保留期滿後依服務條款及退款政策關閉存取並清理站台資料。首期付足不退款、僅取消後續內容續訂者，仍保留首次加送的一年主機，沿用原到期日。

站台停止公開不等於所有服務或帳務紀錄立即刪除。備份依維護與必要保存週期清理，保存期間限制用途與存取；不承諾所有備份於同一秒清除。若因復原而帶回已應刪除的資料，會再行清理。

六、你的權利與不提供資料的影響

你可依法請求查詢、閱覽、取得複製本、補充或更正，及停止蒐集、處理、利用或刪除個人資料，這些法定權利不因接受本政策而拋棄。請透過上述信箱提出，我們會以必要方式確認身分並於法定期限內處理；依法得保留或不能立即完成的部分，會說明理由。

不提供必要申請或履約資料，可能無法建立示範站、寄送通知或繼續提供相關服務；不提供選填資料，不影響必填資料齊備的申請。停止特定必要資料的處理可能影響相應服務，不會因此擴大要求與服務無關的資料。

七、資料安全與政策更新

我們依服務需要限制存取並採取合理保護措施；站台後台密碼（非必要）由你透過設定連結自行建立，請妥善保管帳號，不必把密碼寄給我們。發生個人資料事故時，依適用法令調查、處理及通知。本政策重大變更會於適當管道告知，不以更新政策追溯擴大原先未告知的資料用途。